Sadık bir müşteri tabanı oluşturun
Başarılı olmak için yeni müşteriler elde etmek önemli, ancak mevcut müşterilerle ilişkileri en iyi seviyeye taşımak da aynı derecede kritik. SAP Business One, tüm satış sürecini ve müşteri yaşam döngüsünü (ilk iletişimden son satışa ve satış sonrası hizmete ve desteğe kadar) etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak araçları sağlıyor. SAP Business One, entegre fonksiyonlarıyla, potansiyel ve mevcut müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilmeniz ve karşılayabilmeniz için gerekli tüm bilgileri sağlıyor. Böylece potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürebilir, satış ve kârlılığı artırabilir ve müşteri memnuniyetini daha iyi bir seviyeye çıkarabilirsiniz.
Satış ve müşteri yönetimi
• Satış ve fırsat yönetimi – İlk iletişim noktasından satış sözleşmesine kadar her noktada fırsatları ve faaliyetleri takip edin.
• Pazarlama kampanyası yönetimi – Pazarlama faaliyetleri oluşturun, yönetin ve analiz edin.
• Müşteri yönetimi – Tüm kritik müşteri verilerini tek bir yerde saklayın, Microsoft Outloook’ta saklanan müşteri irtibat bilgilerini senkronize edin ve yönetin.
• Servis yönetimi – Garanti ve servis sözleşmelerini etkili bir şekilde yönetin, servis çağrılarına hızlı bir şekilde cevap verin.
• Raporlama ve analiz – Zaman tasarrufu sağlayan şablonlar kullanarak satış tahminleri ve planlarının takibi dahil olmak üzere, satış sürecinin tüm yönlerine ilişkin ayrıntılı raporlar hazırlayın.
• Satış ekibinizi mobil hale getirin – SAP Business One Sales mobil uygulamasıyla satış bilgilerinizi hareket halindeyken de yönetin.